Berlin (ots) - Ob Shopping, Reise, Job, Finanzen, Technik, Auto oder Immobilie - in fast allen Lebensbereichen sorgen Online-Portale für wichtige Entscheidungshilfen. Der Award "Deutschlands Beste Online-Portale" beantwortet alljährlich die Frage, welche Anbieter aus Sicht der Verbraucherinnen und Verbraucher top sind. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensenders ntv küren heute in feierlichem Rahmen in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz die diesjährigen Preisträger (Sendehinweis: ntv service, Montag, 15.05.2023, 18:35 Uhr).
Auf der Basis von gut 52.000 eingegangenen Kundenstimmen werden die besten Online-Portale in 67 Kategorien ausgezeichnet. Zu den Top-Anbietern 2023 zählen aus Verbrauchersicht unter anderem Check24, Mobile.de, TUI.com, 11880.com und Stepstone. "Neben zahlreichen bekannten Namen stehen auch etliche Spezialisten hoch in der Kundengunst, etwa der Fahrradleasing-Experte Businessbike, das Heizöl-Preisportal Heizoel24 oder der Lebensmittel-Flash-Lieferdienst Flaschenpost.de", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Service-Magazine: "Der Award beantwortet die Frage nach den besten Online-Portalen Deutschlands. Dabei sind die Ergebnisse kein Juryvotum, sondern eine Entscheidung der Nutzerinnen und Nutzer selbst. Die Preisträger stellen somit echte Verbraucherempfehlungen dar."
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. Bewertet wurden 663 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 536 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenstimmen eingingen. Je nach Größe der Branche und Anzahl der bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet.
PREISTRÄGER "DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-PORTALE 2023"
(in alphabetischer Sortierung)
Reise & Mobilität
Auto-Abo: Finn.Auto, Like2drive, Vive La Car
Bootsverkauf & -ankauf: ADAC Skipper-Portal, Boatnet.de, Boot24.com
Camper-Sharing: Paul Camper, Yescapa
Campingportale: Caravaning Campingplatzsuche, Eurocamp, Selectcamp
Carsharing: Flinkster, Miles, Stadtmobil
E-Mobilität: Efsmobility.de, Get it done, The Mobility House
Fahrrad-Abo: ADAC e-Ride, eBike Abo, Swapfiets
Ferienhausportale: Casamundo, Fewo-direkt, Traum-Ferienwohnungen.de
Flughafenparkplätze: Ich parke billiger, Parkandfly.de, Parkplatzvergleich.de
Gebrauchtwagenportale: Autoscout24, Heycar, Mobile.de
Hotelbuchungsportale: Booking.com, Check24, HRS
Hotelvergleichsportale: Idealo Hotel, Trivago
Kfz-Werkstatt-Portale: Autoreparaturen.de, Fairgarage, Werkstars
Kreuzfahrtportale: E-hoi.de, Kreuzfahrtberater.de, Kreuzfahrten.de
Lastenräder & Bike-Sharing: Donkey Republic, Limebike, Nextbike by Tier
Mietwagenportale: Billiger-Mietwagen.de, Check24, TUI Cars
Mitfahrzentralen: Clickapoint, Fahrgemeinschaft.de, Mifaz
Neuwagenportale: Meinauto.de, Neuwagen24.de, Sixt-Neuwagen.de
Pauschalreisen-Vermittler: Check24, Expedia, Holidaycheck
Reiseschnäppchen: Secret Escapes, Urlaubsguru, Urlaubstracker.de
Reiseveranstalter: Berge & Meer, Meiers Weltreisen, TUI.com
Tankkosten-Vergleich: Benzinpreis-Blitz, Clever-tanken.de, Ich-tanke.de
Wohnmobilvermietung: DRM Deutsche Reisemobil Vermietung, McRent, Roadsurfer
Wohnmobilvermittlung: Best Camper, Camperdays, CU Camper
Yachtcharter: Boataround, Klaro Charter, Yachtcharterfinder.com
Shopping
Marktplätze Privatanbieter: Ebay Kleinanzeigen, Etsy, Vinted
Preissuchmaschinen: Geizhals Preisvergleich, Guenstiger.de, Idealo
Rabattportale: Coupons.de, Einfach-sparsam.de, Gutscheine.de
Schnäppchenportale: Dealdoktor, Mydealz, Schnäppchenfuchs
Universal & Finanzen
Branchenverzeichnisse: 11880.com, Das Örtliche, Gelbe Seiten
Crowdinvesting Unternehmen & Projekte: Bettervest, Invesdor, Seedmatch
Fahrradleasing-Portale: Businessbike, Jobrad, Mein-Dienstrad.de
Goldankauf: Dein-Goldankauf.de, Moneygold.de, Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt
Kreditportale: Credimaxx, Giromatch, Maxda
Leasingportale: Abcfinance, Leasingtime, Vehiculum
Leasing-Vergleichsportale: Goleasy, Sparneuwagen.de
Steuererklärungsportale: Steuerbot, Taxfix, WISO Steuer (Buhl.de)
Universal-Vergleichsrechner: Check24, Tarifcheck.de, Tarifvergleich.de
Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen: Finanzcheck.de, Finanzfluss.de, Vergleich.de
Beruf
Jobbörsen: Stellenanzeigen.de, Stepstone, Xing
Spezial-Jobbörsen: Experteer.de, Ingenieur.de, Yourfirm
Jobbörsen Berufseinsteiger: Azubi.de, IHK Lehrstellenbörse, Stellenwerk
Jobbörsen Studierende/Aushilfen: Connecticum, Jobruf, Studiwork
Technik & Geräte
DSL-Vergleichsportale: Check24, DSL-Web, Preisvergleich.de
Handy-Ankauf: Myswooop.de, Rebuy, Zoxs.de
Mietportale Geräte/Maschinen: HKL Baumaschinen, Klarx
Mietportale Technik: Grover, Liverental.de, Mietnotebook.de
Webhosting-Anbieter: Host Europe, Ionos by 1&1, United-domains
Wohnen & Haushalt
Energietarif-Wechselportale: Switchup.de, Wechselfabrik, Wechselpilot
Hausbauportale: Beispielhaus.de, Fertighaus.de, Musterhaus.net
Haushaltshilfe/Kinderbetreuung: Betreut.de, Book a Tiger, Hallobabysitter.de
Heizöl-Preisvergleich: Fast Energy, Heizoel24
Immobilienportale: Immonet.de, Immoscout24, Immowelt.de
Maklervermittlung: Immobilie-richtig-verkaufen.de, Immoverkauf24, Makler-Lotse
Online-Textilreinigungen: Jonny Fresh, Persil Service Online, Waschmal
Umzugsportale: Movinga, Umzug.de, Umzugsauktion.de/Umzugspreisvergleich.de
WG-Portale: Housing Anywhere, SeniorenWG-Gold.de, WG-Gesucht.de
Freizeit
Beauty-Aboboxen: Glossybox, Mylittlebox, Pink Box
Essens-Lieferservice: Lieferando, Pizzeria.de, Wolt
Flash-Lieferdienste Lebensmittel: Bringoo, Flaschenpost.de, Knuspr.de
Hochzeitsportale: Braut.de, Weddix, Zankyou
Kochboxen: Easy Cook Asia, Hellofresh, Marley Spoon
Mietportale Universal: Mietmeile.de, Share4good
Online-Lotto-Anbieter: Lotterie.de, Lotto.de, Lotto24
Restaurant-Portale: Opentable, Quandoo, Schlemmer Atlas
Wetterportale: Deutscher Wetterdienst, Wetter.com, Wetter.de
Zeitschriften-Abos: Abomix, Leserservice.de, Lorenz-Leserservice.de
- Quelle: OTS: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
- Foto: http://de.freeimages.com/photo/laptop-1541134 / Paul Pasieczny
