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Montag, 02. Juli 2018

Zeugnistelefon

Köln - Vom 11. bis 13. Juli 2018, jeweils von 9 bis 17 Uhr, könnt Ihr unter der Telefonnummer 0221 / 221-29001 das Zeugnistelefon erreichen. Ob es die Angst vor der Reaktion der Eltern ist, die Sorge vor einem Konflikt mit der Schule wegen der Noten oder der Stress vor der Aushändigung der Zeugnisse - auch in scheinbar ausweglosen Situationen findest Du am Zeugnistelefon im Gespräch mit kompetenten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern eine Lösung.

Das Zeugnistelefon ist Anlaufstelle für Schülerinnen und Schüler, aber auch Eltern oder Lehrerinnen und Lehrer, die Fragen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Schulzeugnis haben.

Du kannst uns auch eine E-Mail über unser gesichertes Online-Formular schicken. Bitte gib Dein Alter, Deine Schulform und Deine Klasse an, damit wir Dir eine gezielte Antwort geben können.

 

Was bietet das Zeugnistelefon?
Erfahrene Schulpsychologinnen und Schulpsychologen beraten und informieren. Gemeinsam mit den Anruferinnen und Anrufern werden Strategien entwickelt, um mit einer aktuellen Situation umgehen zu können. So kann man sich zum Beispiel auf ein anstehendes Konfliktgespräch mit Lehrerinnen und Lehrern, der Schule oder den Eltern vorbereiten. Auch geben wir Hinweise in Bezug auf ein erfolgreicheres Lernverhalten oder Hilfen bei der Suche nach einer alternativen Schullaufbahn.

Zu beachten ist, dass die Auskünfte nicht rechtsverbindlich sind. Wir kennen zwar die jeweiligen Rechtsgrundlagen (zum Beispiel die Versetzungsordnung) und können daher auch gezielt beraten. Rechtsverbindliche Auskünfte dürfen wir aber keine geben. Diese kann die Bezirksregierung Köln erteilen.

 

Wann und wie schnell gibt es Hilfe?

Sollten alle Schulpsychologinnen und Schulpsychologen im Gespräch sein, hinterlasse bitte Deine Kontaktdaten. Dann wirst Du später zurückgerufen. E-Mails werden möglichst am selben Tag, spätestens aber am nächsten Werktag beantwortet.

Wir sind das ganze Jahr über erreichbar, also nicht nur in der Zeit, in der es Zeugnisse gibt. Das gilt sowohl für Anfragen per E-Mail als auch für telefonische Anfragen. Und selbstverständlich auch während der Ferien. Wir bemühen uns immer um einen schnellen Rückruf. Außerhalb des Zeitraums des Zeugnistelefons kann es aber sein, dass es wenige Tage dauert, bis wir zurückrufen können.

 

Wie läuft das Gespräch am Zeugnistelefon ab?
Wenn Du beim Zeugnistelefon anrufst, wirst Du zunächst um einige Angaben zu Deiner Person gebeten, zum Beispiel Alter, Schulform und Klasse. Das ist wichtig, damit wir Dir gezielt und ohne Umwege helfen können. Natürlich solltest Du auch mitteilen, was die Psychologin oder der Psychologe sonst noch wissen muss. Zum Beispiel, in welchen Fächern Du Probleme hast, wie die Noten aussehen oder ob es früher schon einmal mit der Versetzung schwierig war.

Anrufe können auf Wunsch anonym bleiben. Darüber hinaus gilt die psychologische Schweigepflicht auch für das Zeugnistelefon.

Ist eine direkte Hilfe nicht sofort möglich, werden weitere Beratungsmöglichkeiten vorgeschlagen oder direkt vermittelt.


Kontakt und Erreichbarkeit
Schulpsychologischer Dienst
Willy-Brandt-Platz 3
50679 Köln

Telefon: 0221 / 221-29001 und 221-29002
Telefax: 0221 / 221-29185

Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 16:30 Uhr
Freitag, 8:30 bis 13:30 Uhr
sowie nach Terminvereinbarung

- Quelle: Stadt Köln

- Foto: OZ


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